Torongoo এর রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ নীতিমালা
Torongoo -এ ক্রেতাদের পছন্দমত প্রোডাক্ট রিটার্ন করার কোন সুযোগ নেই। আমাদের সমস্ত প্রোডাক্ট ব্র্যান্ডের নিজস্ব পণ্য, এবং প্রতিটি প্রোডাক্টের স্পেসিফিকেশন এবং ফিচার একই থাকে। তাই, অর্ডার করার আগে প্রোডাক্টের বিবরণ, স্পেসিফিকেশন, এবং রিভিউ ভালোভাবে দেখে নিশ্চিত হয়ে অর্ডার করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। একবার অর্ডার কনফার্ম হলে, পছন্দ না হলে বা মত পরিবর্তন হলে রিটার্নের সুযোগ থাকবে না।
তবে, যদি কোনো ভুলবশত আমাদের পক্ষ থেকে ভুল প্রোডাক্ট বা ভুল রঙের প্রোডাক্ট ডেলিভারি হয়ে থাকে, তাহলে অবশ্যই আমরা তা সংশোধন করব। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আপনি আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে ফোন করতে পারেন অথবা আমাদের অফিসিয়াল ফেসবুক পেজে মেসেজ দিয়ে জানান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার সমস্যার সমাধান করব এবং প্রয়োজন অনুযায়ী প্রোডাক্টটি এক্সচেঞ্জ করে দেব।
প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ করার ক্ষেত্রে প্রমাণপত্র হিসেবে প্রোডাক্টের আনবক্সিং ভিডিও, অর্ডার নম্বর এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে। এই তথ্য প্রদান করার পরে, আমরা আপনার রিকোয়েস্টটি প্রসেস করব এবং যত দ্রুত সম্ভব আপনার সমস্যার সমাধান করব।
অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে প্রোডাক্টের সমস্ত শর্তাবলী এবং রিটার্ন পলিসি সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা নিন, কারণ একবার প্রোডাক্ট ডেলিভারি হয়ে গেলে, ব্যক্তিগত পছন্দের কারণে তা ফেরত দেওয়ার কোনো সুযোগ থাকবে না।